Trucos para auditar tu presencia online

Para cualquier empresa, dimensionar su presencia o la de sus competidores en el internet es una tarea compleja pero fundamental. Sobre todo si consideramos que obtener información acerca de quién está hablando y qué está diciendo sobre tu marca es esencial al momento de preparar una estrategia de marketing digital.

En La Fabrica Imaginaria estamos conscientes de este factor y siempre nos mantenemos informados de los métodos y herramientas más eficaces de monitoreo SEO. En internet, las estrategias que apuntan al analisis de la presencia online se conocen como Digital Footprint. Estos estudios son algo parecido a los análisis de mercado pero llevados al universo virtual.

Realizar un estudio de Digital Footprint es simple, pero demanda bastante tiempo y un amplio criterio para saber distinguir entre la gran cantidad de blogs y sites que encontrarás en la web.

A continuación te entregaremos una lista de los pasos recomendados para realizar un análisis de este tipo:

1. Define la identidad online de tu empresa
Para empresas ya conocidas este paso es obvio; sin embargo, para otras que recién entran al negocio podría no ser tan claro. Es necesario saber cuáles son las características específicas de la empresa y qué aspectos son los que la identifican y destacan por encima de la competencia.

2. Identifica las palabras y temas clave
El paso anterior nos servirá para hacer una lista de las palabras y temas clave (keywords) con las que se podría relacionar a la empresa en el mundo digital. En esta lista, además de los productos y marcas de la empresa, también es importante incluir los servicios que dichos productos ayudan a brindar o los problemas que ayudan a resolver.

3. Haz una lista de los voceros digitales de tu empresa
Cuando se trata de empresas grandes es importante identificar a todas aquellas personas dentro de la empresa que, debido a su presencia online, podrían fungir como voceros digitales.

4. Inicia la búsqueda de blogs y websites
Armados ya con la lista de temas, keywords y voceros podemos iniciar la búsqueda de blogs. Este es un trabajo sencillo pero que requiere cierto tiempo y de mucho criterio para poder evaluar los resultados de las búsquedas y categorizarlos adecuadamente.

5. Identifica las incidencias
Es recomendable armar una matriz de resultados que muestre todos los temas, keywords y voceros a buscar y una lista de blogs o websites donde se hable o se haga referencia. En este punto es importante mencionar que una incidencia no necesariamente tiene que significar que en el blog o website se haga una mención explícita de la empresa. Por ejemplo, si la empresa es de telecomunicaciones sería muy interesante evaluar un blog que esté dedicado a este tema, aún cuando hasta el momento no haya hecho mención de ningún producto o servicio de la empresa.

6. Pondera los resultados de acuerdo al perfil de cada site
Una vez que tengas la lista de blogs/websites deberás realizar una evaluación de cada sitio. Esta evaluación por un lado será cuantitativa pues existen métodos para saber qué tan relevante es un blog o no; y por otro lado cualitativa, al detenerminar si la mención es positiva o negativa, así como la cantidad de menciones por cada medio.

7. Identifica la procedencia de cada site
Este paso resulta un tanto complicado pues no es tan fácil determinar la procedencia de algunos sitios de internet. Algunos blogs han tomado la buena práctica de colocar una página o sección con información acerca del autor y su ubicación. Esto servirá para realizar un mapa geográfico y, en una escala regional, por ejemplo saber qué país es el que tiene mayor actividad en línea para la empresa.

8. Obtén la lista de las personas con las que es recomendable establecer una relación online
Ahora es necesario que identifiques a las personas que están detrás de dichos sitios, con nombre y apellidos.

9. Comienza a diseñar tu plan de marketing digital
Al final de la jornada, dependiendo de la intensidad con la que hayas realizado el estudio, tendrás un mapa que nos revelará la presencia de la empresa en internet, además de los temas que más están relacionados con la empresa y sus productos, así como la lista de personas que es necesario evaluar para una futura estrategia de marketing digital.


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10 errores que nunca debes cometer en una estrategia de marketing digital

Internet es el único medio que permite que cualquier persona dotada de una conexión a Internet y unos conocimientos realmente básicos, pueda definir, crear y gestionar una variedad de acciones de marketing de lo más potentes, especialmente si hablamos de nuevos medios digitales, donde hoy puedes montar en un rato una red social, tu propio blog o una cuenta de Twitter.

Esto tiene una serie de ventajas obvias, pero también algunos peligros, ya que se puede patinar con cierta facilidad si no se tienen en cuenta algunas reglas básicas del juego; reglas no escritas y que por otro lado no están muy alejadas del mero sentido común, pero que en múltiples ocasiones, y quizás cegados por la ambición de dominar el medio lo antes posible, acaban en fiasco, si no por afectar plenamente tu reputación digital.

Para nada has de tomar esta serie de advertencias, basadas en lamentables experiencias reales, como un freno a la hora de afrontar tus actividades en el mundo online. Al contrario, espero que sirvan como facilitador para que todo aquel que esté dispuesto a apostar por el medio y zambullirse en él, le pierda el miedo y se lance de cabeza. Eso sí, con las manos por delante, por favor… Aquí te recuerdo algunas cosas que nunca debes hacer cuando empieces con tus acciones de marketing digital.

• No le encargues tu campaña en medios 2.0 a “la agencia”.
El marketing digital 2.0, como todo, requiere de su especialización. Busca agencias y especialistas que sepan cómo hacer campañas en este entorno. Igual que no le pedirías una cuña de radio a la agencia de eventos, no le pidas a “la agencia” que te cree una campaña en medios 2.0. Lo normal es que no salga bien.

• No pienses que esto es una cosa solo para frikis.
Consciente o inconscintemente, casi todos los usuarios de Internet somos lectores de blogs, miembros de redes sociales o activos participantes en foros de debate. Internet es un medio masivo, y sus nuevas herramientas también lo son.

• Por mucho que sea gratis, no te metas en todas partes.
Crear una página de tu empresa en Facebook es gratis y sencillo. Igual que hacer tu perfil de Twitter o instalar y configurar un blog corporativo. Pero eso no quiere decir que sea adecuado para tu marca, tu estrategia y tu público objetivo. Las herramientas están ahí, pero has de saber cuáles te convienen y cómo y cuándo usarlas. Usa los medios adecuados para tu público objetivo, ni más ni menos. Y los que uses, hazlo de manera relevante.

• No hables como si fueras otro. Sé tú mismo.
Igual que cuidas hasta la última coma de tu copy o el tono de tu spot, sé cuidadoso con el lenguaje y el tono que usas en el medio online. Tu público sigue siendo el mismo, sólo cambia el canal por el que te comunicas con él. Ni pasan a ser tus coleguillas ni hace falta que los trates con más respeto del necesario. Sé tú mismo, como sea tu marca.

• No tengas miedo al diálogo.
Este es uno de los temores más frecuentes. “¿Y si empiezan a hablar mal de mi o de mi marca?”. Esta es una pregunta poco valiente y absurda, entre otras cosas porque si tu público quiere hablar de tu marca, bien o mal, lo hará sin pedirte permiso. Así de simple.

Por tanto, es mejor formar parte de esa conversación. Además, eso demuestra que te interesas por sus opiniones y aportará mucho más valor a tu imagen corporativa.

• No mandes porquería a los bloggers.
El hecho de que todos los blogs tengan un buzón de email para que se les contacte, no quiere decir que quieren que se lo llenen de spam. A todo el mundo le molesta encontrarse el buzón de casa lleno de propaganda que no le interesa. Pues es lo mismo, a los bloguers no les gusta que les llenen el email de información que no es relevante para ellos. Si tienes algo que creas que puede interesarles a ellos o a sus lectores, escríbeles un email personalizado, relevante y natural. Seguro que lo agradecen.

• No juegues a “mafiosos” con los bloggers.
No trates de sobornarlos, ni proponerles fórmulas geniales para sacar tajada de vuestra relación. La mayoría ya tienen sus trabajos y su blog es una afición o una vía de escape, así que no hace falta que les hagas propuestas turbias. Insisto, sé natural y relevante, eso es todo.

• Esconderse es de cobardes. Mentir, de mala persona.
Mentir está mal, eso lo sabemos todos, pero en el medio online las mentiras suelen durar muy poco. Siempre hay alguien que conoce la verdad y la descubre. Si la cagas, da explicaciones y rectifica, pero no mientas. Si se meten con tu marca, defiéndela, pero no mientas. Y si te critican mucho, da la cara, pero no mientas. Y sobre todo, no te escondas. Ah, y no mientas.

• No hay que ser adivino para leer los resultados.
Uno de los puntos fuertes de las acciones digitales es que son medibles hasta extremos insospechados. Puedes saberlo prácticamente todo; cuánta gente visita tu blog, el número de veces que se ven tus vídeos o cuántos amigos has hecho a través de la campaña en una red social. Eso sí, no te quedes sólo con los datos en bruto. Ponlos en contexto, contrástalos con tus objetivos e intenta razonarlos. Sólo así te servirán de cara al futuro.

• No te quedes estancado. Evoluciona.
Internet se mueve tan deprisa que hace diez años prácticamente ni existía. Es un medio vivo, dinámico y cambiante, muy cambiante. Pero eso es lo que lo hace infinito, inabarcable, realmente grande. Si quieres sacarle el máximo partido, tienes que moverte a su ritmo, o al menos intentar que no te deje tirado en la cuneta hasta volverse inalcanzable. Prueba nuevas cosas, arriesga (con cabeza), sé crítico contigo mismo, aprende y aplica. Esa es la manera de estar en Internet. Y si no, a otra cosa.

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7 claves SEO para adaptarse a las "arañas"

Es importante destacar en Internet. Pero es una tarea nada fácil. Para liderar un escenario dominado por millones de sitios que compiten por resaltar en el espacio virtual, la mejor manera de atraer navegantes es ubicarnos en la primera página de los buscadores, pues son los organizadores del tráfico y el tiempo que dispone un usuario para informarse o comprar.

Cuando el navegante escribe lo que busca en Google o Yahoo, aparecen millones de sitios ordenados por el buscador con el formato de ranking. El secreto es descubrir cómo hacen estos motores de búsqueda para categorizar la información y, así conseguir el preciado posicionamiento para tu empresa.

La mayoría de los emprendedores en Internet ha escuchado alguna vez el término SEO al momento de buscar un método de optimización de la generación de tráfico cualificado hacia su sitio web. Sin embargo, muy pocos saben lo necesario al respecto.

Como nos interesa hacer la diferencia, te entregaremos la información que necesitas sobre el método SEO. Esta sigla en inglés se lee como Search Engine Optimization y se refiere a la Optimización de un sitio web para los buscadores. Este método se enfoca en el uso eficiente de las palabras claves y su disposición en el contenido web, para adaptarse al funcionamiento de las denominadas “arañas”, que son los rastreadores usados por los motores de búsqueda.

Son 7 los pasos que debes realizar para optimizar y conseguir un optimizado profesional que asegure una gran valoración por las “arañas”, y obtener ese necesario y vital trafico cualificado:

1. Confecciona un título clave
Es de vital importancia para optimizar, pues será lo que primero se muestre cuando tu sitio aparezca en la lista de los buscadores. Entonces es fundamental que incorpores las palabras clave en el título.

2. Descripción
Cada página debe tener su propio contenido y tiene que estar en un lugar accesible para las arañas de búsqueda. Ellas recorren el sitio de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo.

3. Elije bien las keywords
Deberás seleccionar palabras claves únicas que consigan personalizar cada apartado o sección de tu sitio web. La mayoría de los cibernáutas suelen evitar buscar con palabras clave demasiado genéricas, ya que la cantidad de resultados que los buscadores les muestra es enorme y poco relevantes para ellos.

Por ello, debes realizar la elección de tus keywords combinando dos factores: Los criterios de búsqueda más utilizados por los usuarios para una determinada actividad y la promoción de los contenidos, es decir, la palabra clave debe ser fiel reflejo de tu empresa. Para ello utiliza las palabras clave que sean relevantes para el contenido de tu página web.

4. Diferencia los contenidos
El contenido debe ser distinto en cada pagina del sitio web, puesto que si este es similar en varias páginas puede parecer engañoso a los motores de búsqueda. Por eso debes variarlo y hacerlo significativamente distinto de una página a otra.

5. Apoya el contenido en flash
Las arañas de los motores de búsqueda no leen los sitios web en flash, por lo cual es practicante imposible optimizarlos. Conseguirás corregir este fallo si creas una pagina en código HTML que se abra detrás de la que esta en flash. Procura tener cuidado de que el contenido sea el mismo que el que tiene en la pagina que esta en flash.

6. Construye enlaces a tu sitio
Las arañas de los motores de búsqueda siempre están a la caza de enlaces. Cada uno es considerado como un voto a favor de tu web, por lo tanto, mientras mas enlaces tenga tu sitio, más popular será considerada en Internet.

Una de las mejores y mas fáciles formas para conseguir vínculos de calidad es a través de los directorios Web. Tendrás un buen ranking en los directorios creando enlaces a tu sitio con constancia. Eso si, debe saber que para esta labor se necesita trabajo y paciencia. Conseguirlos es un proceso interminable, debido a que los enlaces se “caen” y necesitas mantenerte construyendo nuevos links con constancia.

7. Mantén la ética
No utilices artilugios para engañar a las arañas. Si lo haces con cualquiera practica fraudulenta para tratar de sobre valorar su pagina web, podrías obtener no solo el efecto contrario, sino que también tu sitio sea penalizado y baneado, con lo cual su aparición en los resultados de búsqueda estará prohibida.

Una vez penalizado es prácticamente imposible revertir esta situación. Por tanto, es importante evitar a toda costa cualquier practica poco ética.

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5 recomendaciones para iniciar un Plan SEO

Cada profesional ligado al mundo del marketing digital y el posicionamiento en buscadores tiene sus propias fórmulas para organizar su Plan SEO. En La Fábrica Imaginaria nos gusta pensar que una gran estrategia es la que logra alcanzar los objetivos de nuestros clientes. ¿Y cómo lo hacemos? Partiendo por analizar con detención cuáles son sus verdaderos objetivos.

Luego, nos encargamos de establecer los “alcances” del proyecto, buscamos sumarnos a la estrategia global de la empresa y nos dedicamos a conocer con la mayor profundidad posible a los clientes de nuestros clientes. Finalmente, podemos sentarnos a delinear la estrategia que nos ayudará a organizar las piezas del Plan SEO.

Antes de actuar, analiza y pregunta. Antes de ponerte a trabajar en keywords y metaetiquetas, dedícate a entender cómo funciona el negocio de tu cliente y descubre cómo puedes ayudarle. Primero piensa, luego actúa con decisión.

Si te decides a hacerlo, estas son nuestras 5 recomendaciones básicas para iniciar un Plan SEO.

1. Define un objetivo
En cualquier estrategia debes partir por el principio: define qué quiere hacer tu cliente y por qué. Si el poder de decisión no recae en ti (sino en tu jefe o tu cliente), hazle ver que necesitan fijar un objetivo para que el Plan SEO se ejecute correctamente y sea eficaz. Sin esta definición, que debe estar por escrito, es imposible iniciar el proceso.

Ejemplos de objetivos precisos: “Duplicar la cantidad de clientes en un año”, “Aumentar el tráfico en un 100%”, “Mejorar nuestra posición en Internet frente a nuestros competidores más directos”, “Promover nuestro nuevo producto X entre el público adolescente”, “Experimentar los beneficios de Internet para aprender a promocionar nuestros servicios”, etc., etc.
Esta tarea es tan importante que es lo primero que cualquier consultor, en cualquier área de negocios, buscará delimitar.

2. Establece los “alcances” del proyecto
Una vez que has definido el objetivo de tu empresa o tu cliente, es momento de comenzar a “armar” el proyecto. En este punto es clave que delimites los alcances de tu Plan SEO. ¿Por qué? Si un cliente, por ejemplo, quiere duplicar su nivel de facturación en un año (después de venir creciendo a tasas del 8% anual) y sólo invertirá US$ 1.000 al mes en acciones SEO (entre posicionamiento y Pagos por Click), es muy difícil prometerle que va a lograrlo.
Entonces, tu posición debe ser clara: “Puedo ayudar a incrementar el tráfico o conseguir clientes potenciales a través de una estrategia de marketing digital y posicionamiento en buscadores, pero no garantizar que las ventas se van a duplicar”.

Ojo: los alcances del proyecto no son lo mismo que los objetivos. El objetivo es la meta, los alcances tienen que ver con tus compromisos: qué vas a hacer por tu cliente o tu empresa, qué debes demostrar que hiciste y cómo vas a comprobarlo.

3. Súmate a la estrategia global
Si estás a cargo de un área de la empresa o atiendes un cliente como consultor SEO independiente, la recomendación es la misma: busca cómo hacer que el Plan SEO forme parte de la estrategia y no se quede sólo en una acción táctica aislada. La razón es sencilla: lo mejor que puede pasar es que puedas sumarte concientemente a una gran campaña, que ser el único responsable de una operación de la que no sabes mucho. Recuerda que posicionar una marca es una parte del marketing digital, pero no la única.

¿Cómo sumarte? Pregunta si existen “definiciones estratégicas de comunicación”, “planes de medios”, “pautas de comunicaciones”, “estrategias de marketing” o cómo se llame. Si puedes, solicita los materiales promocionales que la empresa utiliza en el marketing tradicional (spots de TV, anuncios en revistas, etc.) y también en el marketing digital (banners, anuncios de rich media, etc. ). Es la mejor forma de conocer qué quieren comunicar y cómo lo están haciendo. Este material, además, será clave para tu redactor SEO. [Te recomendamos leer: "Consejos y trucos de redacción SEO"]

4. Conoce muy bien a los usuarios
No todo tiene que ver con la definición de keywords y con el uso de las metaetiquetas. Es clave que entiendas el perfil de los usuarios o clientes objetivo de la estrategia. Y no te sorprendas si tu jefe o tu cliente no lo tienen claro; es muy probable que pase. Muchas compañías no conocen a sus compradores ni a su público objetivo. La buena noticia es que en Internet puedes aprender rápido, sobre todo si poco a poco preguntas y logras perfilar a los visitantes (eso, finalmente, te permitirá agregar valor a tu trabajo).

Conseguir el material de ventas que ya utiliza la empresa (explicado en el punto N° 3) es vital para desarrollar potentes acciones de search engine optimization. Consejo adicional: identifica muy bien la competencia y revisa sus websites en detalle (si es posible, analiza sus keywords y su estrategia de posicionamiento en Internet)

5. Concéntrate en elegir la estrategia correcta
Un buen Plan SEO parte por una buena estrategia. Si ya sabes hacia dónde vas, por qué, quién es tu público objetivo y competencia y lograste identificar si eres parte de una “campaña global” o puntual, llegó el momento de sentarse, pensar y elegir los pasos a seguir.

Una definición muy simple, pero muy útil, dice que la estrategia es un conjunto de acciones para lograr un determinado fin. En tu caso, se trata de ordenar las piezas con un sentido estratégico, para alcanzar los objetivos delimitados con el cliente. Y el Plan SEO… ¿Cómo se ejecuta? ¿Cuáles son los pasos para establecer el calendario de trabajo? Pues bien, eso es algo distinto y tiene que ver con la organización de las acciones tácticas para lograr que el Plan SEO logre, finalmente, alcanzar el objetivo fijado de común acuerdo con tu jefe o el cliente.

Fuente:
La Fábrica Imaginaria
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